Infoline 1189

 

Звони нам

1189.lv

среднее время ожидания до 5 сек.

 
 

Задай вопрос на SKYPE

skype
 
 

Задай свой вопрос в online режиме

Задай вопрос
 
 

Эксперты службы 1189, которые ответят на Твои вопросы


image

Эвита

кулинария, садоводство, медицина, здоровье

image

Дайнувите

авто, автосервис, транспортное сообщение, техника

image

Диана

спорт, активный отдых, музыка, искусство

image

Эвита

бухгалтерия, финансы, юридические вопросы

image

Светлана

туризм, путешествия, авиосообщения

Янис

французская культура, рестораны, статистические сведения

 

Infoline 1189 – это профессиональный call centre ООО TeleMedia, работающий в сфере информационных услуг уже с начала 1998 года. До 2003 года, когда телекоммуникационный рынок Латвии еще не был либерализован и местный рынок был под монопольным влиянием гос. предприятия Lattelecom, call centre Infoline был вынужлен использовать «длинный» номер 7 222 222. В 2004 году, с появлением возможности зарегистрировать короткий номер, call centre Infoline сначала перешел на 3-значный номер 119, а с 2006 года, когда в силу вступили новые правила Кабинета Министров ЛР, обязывающие все справочные службы перейти на 4-значный формат в виде 118x, call centre Infoline стал работать уже с новым номером 1189.



Сегодня главной услугой, предоставляемой центром звонков 1189, является предоставление информационных справок о предприятиях, учреждениях, организациях Латвии, об услугах и товарах. Операторы справочной службы 1189 предоставляют информацию по телефону и смс ежедневно с 7.00 до 23.00 на латышском, русском и английском языках. В базе данных центра звонков 1189 доступна информация о более чем 100 000 юридических лицах (предприятиях и учреждениях). Каждый день эта информация обновляется и дополняется актуальными данными. В команде операторов 1189 работают настоящие профессионалы с многолетним опытом в своей сфере, которые всегда стараются обслуживать своих пользователей быстро, вежливо и качественно. Не зря лозунг операторов 1189 является девиз «Рады помочь!».


1189 также является единственной в Латвии справочной службой, которая кроме голосовых слуг и sms, предоставляет информацию бесплатно, используя коммуникационные возможности VOIP Skype.


С запуском справочного портала www.1189.lv в новом формате (с июля 2012 г.) теперь у каждого интернет-пользователя есть возможность отправить вопрос по любой интересующей для себя теме в режиме online, и получить ответ от экспертов 1189. Каждый пользователь может также дать свой совет (поделиться своим опытом), отвечая на прислнные пользователем вопросы Попробуй эту « фишку» и стань информационным экспертом и Ты!


Наиболее востребованными услугами, при звонках на 1189, являются вопросы медицинского обслуживания, аптеки, услуги автосервиса, юридические услуги, транспортные справки, вопросы о торговых местах и магазинах, государственных учреждениях, информация о развлечениях, деятельность охранных служб и прочее. Согласно опросу жителей Латвии, проведенному в 2011 г., справочная служба 1189 является второй наиболее узнаваемой и востребованной после справочной службы Lattelecom 1188. Поэтому многие предприятия Латвии использую возможность размещения в справочной службе 1189 информации о своем предприятии или услугах, и заключают договоры о сотрудничестве с 1189. Эта небольшая инвестиция быстро окупает себя повышением спроса и притоком новых клиентов.



Смешные вопросы


Среди вопросов, задаваемых операторам 1189, часто встречаются такие, которые смело можно было бы публиковать в разделе «Юмор» или « Нарочно не придумаешь», среди них, например, такие:

Клиент: Мне, пожалуйста, магазин Техникас 4, ну там, внизу около Сельской техники.
Оператор: В каком городе?
Клиент: Ну в Кулдиге!

Клиент: Дайте ветеринара!
Оператор: Их в базе много, какого именно?
Клиент: Ну, по котам.
Оператор: А в каком городе или районе?
Клиент: ну не в Юрмале же...

Клиент: Мне, пожалуйста, Рижскую Фондовую биржу, чтобы мог подать заявку
на получение статуса безработного.

Клиент: По улице Маскавас 24 расположена ремонтная мастерская. Какой
адрес этой ремонтной мастерской?

Клиент: Мне, пожалуйста, телефон матрасов Dormeo.

Клиент: Мне, пожалуйста, термостойкую стеклянную трубку для стиральной машины.

Клиент: Мне, пожалуйста компанию Автособака! (нужна был компания «Авто Sun»)

Klients: Соедините с магазином Джусик! (domāts bija „Jysk”)

Клиент: По улице Маскавас расположен магазин сантехники. Там их несколько, но мне нужен тот, с красивыми круглыми дверьми.

Клиент: Мне, пожалуйста, номер ФУК ТУК. (имели в виду FKTK – Комиссию рынка финансов и капитала)


Услуги телемаркетинга


Call center 1189 кроме справок, предоставляет также различные услуги по телемаркетингу, производя как исходящие звонки, так и обслуживая входящие. Предприятия, использующие услуги центра звонков 1189, происходят из разных бизнес-сфер и выдвигаю различные требования, но они всегда получают качественные услуги по выгодным ценам. Одним из многолетних партнеров 1189 является курьерская почта ООО DPD Latvija, использующая ресурсы 1189 при организации поставки товаров по всей Латвии. Илзе Паожоле, руководитель обслуживания клиентов ООО DPD Latvija: «Мы уже длительно сотрудничаем с центром звонков 1189 и всегда получали качественные услуги телемаркетинга. Все рабочие вопросы решаются оперативно и гибко, операторы выполняют свою работу профессионально!»


Технические ресурсы и накопленный многолетний опыт 1189 позволяют нам быстро организовать и внедрять различные услуг call center (телемаркетинг, телефонные опросы, обновление или пополнение базы данных, создать центр поддержки клиентов, облуживание приглашений и пр.), и стать надежным партнером для любого предприятия в информационной сфере.
Infoline 1189 всегда рада помочь!

Закрыть

Прогноз погоды 8 Декабрь ()

Рига,   +2 Даугавпилс,   +2 Лиепая,   +5 Вентспилс,   +4 Салдус,   +2 Валка,   +2 Валмиера,   +3 Гулбене,   +2 Елгава,   +2 Резекне,   +2 Екабпилс,   +2